Comment Hello Travel pense.
Quelques principes qui guident nos décisions.
Expliquer plutôt qu'optimiser
La plupart des comparateurs optimisent la vitesse de décision. Nous optimisons la qualité de la compréhension.
Chaque recommandation est accompagnée d'une explication. Chaque diagnostic est visible, même quand il n'est pas favorable. Nous préférons que vous compreniez plutôt que vous cliquiez vite.
Des contraintes comme principes
Nous avons choisi de ne pas faire certaines choses. Pas parce que c'est impossible, mais parce que ça ne correspond pas à ce que nous voulons construire.
- Pas d'urgence artificielle
- Pas de pression par la rareté
- Pas de tracking intrusif
- Pas de gamification de la fidélité
Ces contraintes limitent certaines optimisations. Nous pensons qu'elles renforcent la confiance.
Une mémoire, pas une addiction
Nous ne cherchons pas à vous faire revenir par réflexe. Nous voulons que vous reveniez parce que vous savez pourquoi vous avez fait vos choix précédents.
Votre historique n'est pas une liste de transactions. C'est une mémoire de décisions expliquées.
Le temps comme ressource
Décider plus lentement n'est pas un problème. C'est parfois la meilleure façon de décider.
Nous ne mesurons pas notre succès au temps que vous passez avant de cliquer. Nous le mesurons à la confiance que vous avez dans votre choix.
Transparence par design
La transparence n'est pas une fonctionnalité que nous avons ajoutée. C'est la façon dont le produit est construit.
Quand quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous vous le disons. Quand les données sont incomplètes, nous l'indiquons. Quand nous ne savons pas, nous ne prétendons pas savoir.
Ces principes ne sont pas des slogans.
Ce sont des contraintes que nous nous imposons, même quand elles compliquent les choses.