Transparence
Nos principes UX
Ce que nous faisons et ce que nous refusons de faire dans notre interface.
Patterns que nous refusons
Ces pratiques sont courantes dans l'industrie du voyage en ligne. Nous avons fait le choix de ne pas les utiliser.
Urgence artificielle
Comptes a rebours, timers, messages de pression temporelle
Exemple : "Cette offre expire dans 2 minutes"
Pourquoi nous refusons : Cree une pression qui nuit a la qualite de la decision
Rarete mensongere
Alertes de disponibilite non verifiees ou exagerees
Exemple : "Plus que 1 place a ce prix"
Pourquoi nous refusons : Information souvent non fiable, utilisee pour presser
Pression sociale
Affichage du comportement d'autres utilisateurs
Exemple : "15 personnes regardent cette offre"
Pourquoi nous refusons : Cree une competition artificielle et du stress
Prix barres trompeurs
Fausses reductions, prix gonfles puis barres
Exemple : "499€ au lieu de 799€"
Pourquoi nous refusons : Information souvent trompeuse sur la vraie valeur
Friction de sortie
Obstacles pour quitter une page ou annuler
Exemple : "Etes-vous sur de vouloir partir ?"
Pourquoi nous refusons : Manipule la decision au lieu de l'accompagner
Pre-selection cachee
Options payantes cochees par defaut
Exemple : Assurance voyage pre-selectionnee
Pourquoi nous refusons : Ajoute des couts sans consentement explicite
Principes que nous suivons
Explicabilite
Chaque recommandation est accompagnee d'une raison factuelle.
Transparence des limites
Quand nos donnees sont incompletes, nous l'indiquons clairement.
Respect du rythme
L'utilisateur decide a son rythme, sans pression temporelle.
Clarte des prix
Le prix affiche est le prix observe, sans mise en scene.
Consentement explicite
Aucune option payante n'est pre-selectionnee.
Reversibilite
Chaque action peut etre annulee ou modifiee facilement.
Exemples concrets
Un vol est recommande
Ailleurs :
'Meilleure offre ! A ne pas rater !'
Hello Travel :
'Recommande car prix stable et duree equilibree'
Il reste peu de places
Ailleurs :
'Plus que 2 places ! Reservez vite !'
Hello Travel :
Nous n'affichons pas cette information non verifiable
Le prix a change
Ailleurs :
Changement silencieux ou '-20%'
Hello Travel :
'Prix mis a jour — tendance stable'
L'utilisateur hesite
Ailleurs :
'15 personnes regardent cette offre'
Hello Travel :
'Vous pouvez revenir a cette recherche plus tard'
Notre engagement
Ces principes ne sont pas des guidelines que nous essayons de suivre. Ce sont des contraintes structurelles integrees dans notre produit.
Si vous constatez un ecart entre ces principes et notre interface, nous vous invitons a nous le signaler.